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公司簡介：

國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心(簡稱“國網(wǎng)客服中心”)成立于2012年7月13日，是國家電網(wǎng)有限公司集中供電服務業(yè)務執(zhí)行單位和總部營銷決策支撐機構，主要負責95598電話、95598網(wǎng)站、“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等全渠道客戶服務，承擔國家電網(wǎng)公司供電服務質(zhì)量監(jiān)督、檢查與評價任務等。

網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心是國網(wǎng)客服中心二級單位，正式成立于2019年11月15日，作為“網(wǎng)上國網(wǎng)”建設運營的管理實施機構，主要負責“網(wǎng)上國網(wǎng)”及95598網(wǎng)站等線上渠道的規(guī)劃、建設、運營等工作。網(wǎng)上國網(wǎng)App于2019年12月12日實現(xiàn)全網(wǎng)上線，截至2021年7月31日，網(wǎng)上國網(wǎng)累計注冊用戶數(shù)超過1.75億，月活躍用戶數(shù)最高超過3490萬，月均服務量(包括交費、辦電、查詢等)最高超過4億次，線上辦電率超過90%，網(wǎng)上國網(wǎng)已經(jīng)成為國網(wǎng)公司用戶體量最大、活躍程度最高、最具社會影響力的線上服務平臺。網(wǎng)上國網(wǎng)運營中心現(xiàn)有人員120余人，設置1個職能部門，4個業(yè)務部門和6條產(chǎn)品線。根據(jù)業(yè)務發(fā)展和人才儲備需要，運營中心開展派遣制員工招聘，期待您的加入!

招聘崗位信息如下：

崗位名稱	工作地點	需求數(shù)量	崗位職責	任職條件
數(shù)據(jù)應用實施	南京	1	1.負責數(shù)據(jù)產(chǎn)品的需求分析、產(chǎn)品文檔撰寫并協(xié)調(diào)研發(fā)、測試等人員完成產(chǎn)品開發(fā)和上線。 2.通過數(shù)據(jù)挖掘方法建立數(shù)據(jù)產(chǎn)品模型，對數(shù)據(jù)產(chǎn)品運營開展數(shù)據(jù)分析，提供策略支持。 3.深入大數(shù)據(jù)行業(yè)，了解行業(yè)市場及競爭對手動向，產(chǎn)出分析報告及建議。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷，計算機、統(tǒng)計學、信息管理或理工類相關專業(yè)，3年以上數(shù)據(jù)挖掘分析工作經(jīng)驗。 2.具備Java或Python基本編程能力，熟練使用SQL和機器學習算法，具有較強的需求分析、算法設計、建模分析和報告撰寫能力。 3.勤奮敬業(yè)，具有較強的學習能力，良好的邏輯分析能力與溝通組織能力。 4.能適應外地出差或駐場工作，有數(shù)據(jù)產(chǎn)品研發(fā)成功案例者優(yōu)先。
數(shù)據(jù)架構設計	天津	1	1.負責大數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)集市的規(guī)劃及實現(xiàn)，負責數(shù)據(jù)全生命周期管理； 2.負責數(shù)據(jù)基礎架構和數(shù)據(jù)處理體系的升級和優(yōu)化，不斷提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性和效率，為公司的業(yè)務提供大數(shù)據(jù)底層平臺的支持和保證； 3.負責大數(shù)據(jù)平臺的數(shù)據(jù)采集、處理、存儲以及挖掘分析的架構實現(xiàn)。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷，從事電力行業(yè)或具備大型互聯(lián)網(wǎng)公司任職或服務經(jīng)驗優(yōu)先； 2.具有3年以上工作經(jīng)驗，至少主導過一個企業(yè)級數(shù)據(jù)倉庫或大數(shù)據(jù)項目的數(shù)據(jù)建模，實踐周期不少于1年； 3.熟悉數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理和數(shù)據(jù)治理體系，具備數(shù)據(jù)管理視角及知識廣度；有數(shù)據(jù)領域的數(shù)據(jù)生命周期、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)服務、數(shù)據(jù)架構、元數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)模型、數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量管理等相關分析或?qū)嵤┕ぷ鹘?jīng)驗； 4.熟悉關系型數(shù)據(jù)庫，如Oracle、Greenplum等數(shù)據(jù)倉庫，精通數(shù)據(jù)庫應用開發(fā)；熟悉Hadoop相關技術，包括Hbase、Hive，SparkSQL等； 5.具備較高水平的方案編制能力和交流溝通能力，良好的團隊合作能力。
數(shù)據(jù)治理	南京	2	1.負責提升“網(wǎng)上國網(wǎng)”App整體數(shù)據(jù)質(zhì)量，包括制定數(shù)據(jù)標準、定期生成數(shù)據(jù)質(zhì)量報告； 2.負責數(shù)據(jù)治理解決方案規(guī)劃及方案實施制定，推進數(shù)據(jù)治理整體工作進展； 3.負責協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)質(zhì)量相關單位，制定數(shù)據(jù)質(zhì)量評審機制，檢測并確保數(shù)據(jù)治理各環(huán)節(jié)順暢運作。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷，至少3年以上相關工作經(jīng)驗，從事電力行業(yè)或具備大型互聯(lián)網(wǎng)公司任職或服務經(jīng)驗優(yōu)先； 2.了解hive，hadoop，熟悉了解包括Oracle，MySql，SqlServer等常用數(shù)據(jù)庫中的一種或多種； 3.了解數(shù)據(jù)治理體系架構，對數(shù)據(jù)標準、數(shù)據(jù)質(zhì)量、信息模型、元數(shù)據(jù)管理方法有深入研究； 4.在數(shù)據(jù)架構、數(shù)據(jù)管控方面有一定的項目經(jīng)驗，團隊骨干和項目經(jīng)理優(yōu)先； 5.責任心強，具備良好的內(nèi)外部協(xié)調(diào)能力，溝通表達能力強。
業(yè)務風控	天津/南京	1	1.負責業(yè)務風險管控策劃工作； 2.負責開展業(yè)務風險全流程閉環(huán)管理； 3.負責制定年度業(yè)務風控應急預案及演練計劃； 4.負責平臺運營風控時間處理、應急處置、信息管理； 5.負責組織開展業(yè)務風控運營分析和工作改進； 6.負責其他業(yè)務的風控策劃工作。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷，具備5年以上工作經(jīng)驗； 2.參與過互聯(lián)網(wǎng)運營、業(yè)務風險管控等工作，了解與互聯(lián)網(wǎng)運營相關的法律法規(guī)； 3.具有較強的風險防控意識，熟悉內(nèi)控管理、流程管理等事務性工作，能夠熟練識別、化解各類管理風險； 4.具備2年以上團隊管理經(jīng)驗，具有較強的溝通協(xié)調(diào)能力； 5.具備一定的文字寫作能力，熟練應用辦公軟件； 6.具備強烈的責任心和團隊協(xié)作意識；具有較強的抗壓能力。
風控運營	南京	1	1.負責開展業(yè)務風控體系及相關風控系統(tǒng)建設工作； 2.負責新產(chǎn)品、新活動、存量產(chǎn)品和活動的業(yè)務風控管控； 3.負責場景數(shù)據(jù)分析，開展風控規(guī)則調(diào)優(yōu)； 4.負責跟蹤并解讀業(yè)務風控方面的國家法律法規(guī)、監(jiān)管規(guī)定，開展合規(guī)性排查，提出相關優(yōu)化改進建議。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷，具備3年以上工作經(jīng)驗； 2.參與過風險處置、風控體系建設、風控系統(tǒng)實施等工作，了解與互聯(lián)網(wǎng)運營相關的法律法規(guī)； 3.具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，能從數(shù)據(jù)中分析、推理和挖掘風控點。 4.具備一定的文字寫作能力，熟練應用辦公軟件； 5.責任心強，學習能力強，主動承擔安排交代的各項任務，對工作抱有極高的熱情，可接受加班。
平臺實施	南京	1	1.負責“網(wǎng)上國網(wǎng)”運營管理平臺需求收集、功能優(yōu)化、功能配置等日常管理工作； 2.負責平臺運行相關風險點的評估和消除； 3.負責平臺系統(tǒng)權限管理及操作；	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷統(tǒng)招本科學歷，計算機、軟件工程等專業(yè)； 2.兩年以上互聯(lián)網(wǎng)運營、軟件開發(fā)相關工作經(jīng)驗，具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力； 3.具有較強的風險防控意識，熟悉內(nèi)控管理、流程管理等事務性工作，能夠熟練識別、化解各類管理風險； 4.具備較強的文字寫作能力，熟練應用辦公軟件； 5.具備強烈的責任心和團隊協(xié)作意識；具有較強的抗壓能力，能接受加班。
新媒體運營	天津	1	負責編制網(wǎng)上國網(wǎng)運營相關推廣文案、品牌文案等，負責相關運營宣傳海報等設計支持，負責編寫新媒體軟文。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷統(tǒng)招本科學歷，傳媒、漢語言及相關專業(yè)優(yōu)先； 2.3年以上新媒體從業(yè)經(jīng)驗，曾負責一線大廠品牌品牌相關工作優(yōu)先； 3.參與公眾號活動方案策劃，以及內(nèi)容制作； 4.參與制作視頻類內(nèi)容，具備腳本編寫，以及事件營銷策劃能力； 5.對于品牌與新媒體傳播有一定理解，并具有危機事件公關意識和能力； 6.具備異業(yè)合作拓展經(jīng)驗，能夠跨行業(yè)聯(lián)合外部品牌，展開相關合作； 7.具有慎密的工作作風和吃苦耐勞精神。
運營策劃	天津	1	負責文案編制；負責征集省公司活動需求，負責對全網(wǎng)活動進行協(xié)同管理，負責定期跟蹤各省自有活動成效。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷統(tǒng)招本科學歷，傳媒類專業(yè)優(yōu)先； 2.熟悉APP內(nèi)部活動及客戶粘度方案策劃，具備3年以上相關工作經(jīng)驗； 3.對數(shù)據(jù)敏感，具備較強的創(chuàng)新和執(zhí)行力及數(shù)據(jù)分析能力，以結(jié)果為導向； 4.良好的溝通和協(xié)作能力，多項目并行管理能力，較強的團隊管理領導能力，能夠推動跨部門的合作； 5.踏實勤奮，熱愛學習思考，有韌性，以強烈的責任心推動達成業(yè)務和部門目標； 6.抗壓能力強，面對困境能自我驅(qū)動，保持樂觀心態(tài)，與業(yè)務共同向前進步。 7.有團隊合作精神，有責任心、進取心和創(chuàng)業(yè)精神。
項目實施	天津	1	1.負責組織電網(wǎng)數(shù)字化項目實施，定期組織電網(wǎng)數(shù)字化項目評審； 2.負責履行甲方的管理職能，對乙方進行管理，保證項目的安全、質(zhì)量、進度； 3.負責項目實施過程中相關各方的關系，解決和處理好項目過程中出現(xiàn)的各種問題，保障項目建設的內(nèi)部和外部環(huán)境； 4.負責項目管理策劃書及實施方案的編制及執(zhí)行；負責審核各類進度計劃及施工方案；搜集、整理、匯總各類項目資料，編制或?qū)徍瞬⑻峤还疽笊蠄蟮母黜椯Y料文件； 5.負責統(tǒng)籌推動運營中心項目進度與質(zhì)量，負責對各部門項目實施進行評價，負責統(tǒng)籌組織開展項目驗收工作。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷，計算機、信息、通信、電力等相關專業(yè)； 2.具有3年及以上項目實施相關崗位經(jīng)歷或項目管理經(jīng)驗； 3.了解互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務模型、產(chǎn)品架構，熟悉互聯(lián)網(wǎng)項目管理模式，能以數(shù)據(jù)支撐工作成果的展示，有數(shù)字化運營思維； 4.掌握項目管理相關知識； 5.具有出色的溝通能力、協(xié)調(diào)能力、獨立自主的分析并解決問題的能力； 6.具有較強的風險意識，團隊合作意識； 7.責任心強，工作認真細致，積極主動，能承受工作壓力，富有正能量。
技術實施	天津	6	1.負責編制中臺技術標準、規(guī)范并組織實施； 2.負責組織開展重大技術問題研究及處置； 3.負責中臺能力優(yōu)化和持續(xù)迭代； 4.負責具體研發(fā)需求對接以及進度安排； 5.負責技術方案評審;負責組織技術問題處置； 6.負責具體產(chǎn)品線研發(fā)需求對接以及進度安排。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷，電氣工程、計算機或信息、通信等相關專業(yè)； 2.具有3年及以上技術實施相關崗位經(jīng)歷或相關項目經(jīng)驗； 3.有深厚的產(chǎn)品設計經(jīng)驗，如互聯(lián)網(wǎng)，移動互聯(lián)網(wǎng)，手機應用等，有敏銳的市場洞察力，知識范圍廣闊； 4.精通軟件項目過程管理，精通C/S，B/S架構,熟悉網(wǎng)絡、操作系統(tǒng)、主流數(shù)據(jù)庫（Mysql、Oracle)，精通主流開發(fā)語（JAVA、C#、H5、 PHP之一），了解Python； 5.具有良好的溝通能力，善于思考，積極主動，樂于分享，團隊精神佳，能承受工作壓力，富有進取心與執(zhí)行力。
產(chǎn)品業(yè)務支持	天津	1	1.負責產(chǎn)品運營工作綜合事務籌備； 2.負責職責內(nèi)產(chǎn)品知識資料編制、問題答疑，配合開展產(chǎn)品宣貫培訓、編寫發(fā)版更新內(nèi)容公告； 3.負責需求的收集分析。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷； 2.具備牽頭負責產(chǎn)品知識管理的能力，能夠發(fā)現(xiàn)工作中的不足并持續(xù)規(guī)范和改進； 3.對電力相關產(chǎn)品和業(yè)務有一定熟悉度； 4.具備較強的文檔編制能力、組織協(xié)調(diào)溝通能力； 5.具有一定的培訓經(jīng)驗和較強的PPT制作能力； 6.做事思路清晰、工作高效；具備較強的抗壓能力。
產(chǎn)品測試	天津	1	1.負責編寫測試用例，常態(tài)開展具體產(chǎn)品測試工作，出具職責內(nèi)測試結(jié)果； 2.負責測試數(shù)據(jù)、賬號等測試需要內(nèi)容準備工作； 3.負責收集各類型號終端，組織開展兼容性測試工作； 4.負責職責內(nèi)測試結(jié)果應用，推進測試問題消缺。	1.35歲以下（1986年以后出生），全日制本科及以上學歷； 2.具備較強的測試組織能力，測試文檔編制能力； 3.具備較強的結(jié)構化邏輯思維，能夠快速提煉真實需求、目標及分解任務項，做事思路清晰、效率高； 4.具備較強的抗壓能力，能接受適當加班。
產(chǎn)品設計實施	天津	1	1.負責產(chǎn)品規(guī)劃設計、產(chǎn)品管理、資源協(xié)調(diào)； 2.負責分析用戶需求，主導優(yōu)化用戶體驗及業(yè)務流程； 3.參與把控設計細節(jié)，通過數(shù)據(jù)分析支撐設計方案； 4.負責協(xié)調(diào)研發(fā)進度、業(yè)務測試、保證產(chǎn)品質(zhì)量； 5.服從領導工作安排并完成上級領導交辦的各項任務指標。	1.35歲以下（1986年以后出生），統(tǒng)招本科及以上學歷，有3年及以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設計經(jīng)驗； 2.能獨立完成產(chǎn)品設計，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)品發(fā)展有較強的洞察力； 3.邏輯思維清晰，具備自驅(qū)力，抗壓力，有長期產(chǎn)品合作及多團隊協(xié)作經(jīng)驗； 4.具備良好的溝通能力，有豐富的產(chǎn)品市場調(diào)研經(jīng)驗，具備良好的文字表達能力； 5.有較強的學習能力，對時下移動端流行交互方式和設計有研究； 6.具備電力行業(yè)相關經(jīng)驗者優(yōu)先；電信、能源類國企任職經(jīng)驗者優(yōu)先；具有金融行業(yè)經(jīng)驗優(yōu)先。

備注：以上所有崗位為派遣制，全額繳納五險一金，享受免費班車，節(jié)日福利，防暑降溫補貼，采暖補貼，年度體檢，先進療養(yǎng)等福利。

聯(lián)系方式：

招聘工作聯(lián)系人：郭老師

聯(lián)系電話：13920421269

電子郵箱：yitong.guo@zhaopin.com.cn

簡歷投遞：

請按“姓名+崗位+聯(lián)系方式“為主題的形式，將簡歷發(fā)送至yitong.guo@zhaopin.com.cn

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原標題：國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心2021社會招聘

文章來源：http://special.zhaopin.com/Flying/Society/20200415/56752852_11552915_ZL29170/

手機端鏈接：https://m.sydw8.com/2021/0811/391677.html

2021年國家電網(wǎng)有限公司客戶服務中心社會招聘19人公告